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Las personas hacen negocios con aquellos en quienes confían.

Esta declaración del hecho, es conocida por todos, y ciertamente, las grandes compañías continúan invirtiendo en programas dirigidos a cultivar y nutrir la confianza que sus clientes y el público en general les tienen. Gracias a la globalización del comercio, el mundo entero enfrenta hoy el reto que han tenido que superar las compañías transnacionales en cada nuevo mercado: cómo lograr la confianza del público de otra cultura. Es así que la habilidad de mantener relaciones interpersonales armoniosas para comunicarse con efectividad y fortalecer la relación de confianza, tiene ahora un peso determinante en la selección del capital humano de las empresas; y si esa habilidad es multicultural, el candidato resulta más atractivo a la compañía.

Por mucho que se argumente en contra, las actividades sociales no carecen de significado para el “bottom line”, no son ni una pérdida de tiempo ni una trivialidad. Inevitablemente, mucho de nuestro tiempo durante el día está ya dedicado a actividades como saludar al vecino, preguntar por la salud de su familia a la recepcionista y atender nuestra red de contactos asistiendo a eventos de la asociación profesional a la que pertenecemos. Es nuestra esencia, somos seres sociales. Estamos diseñados para compartir y conectarnos con otras personas. Nacemos en culturas que nos proveen con patrones para comunicarnos y organizarnos. Éstos nos impulsan a unirnos a una conversación en una fiesta, a conocer nuevas personas y a tomar decisiones en un contexto social, con grados de competencia variable.

En la mayor parte del mundo, los encuentros sociales en los negocios se realizan como una manera de conocerse mejor, aumentar la cohesión del equipo de trabajo, cimentar una relación o celebrar una alianza. Sea cual sea el campo en que ejercen, los profesionistas que practican las maneras apropiadas de socializar, esto es, los modales y la etiqueta de negocios, están aumentando su efectividad personal, y esto se refleja en sus ingresos. Y ahora que ha comenzado el regreso a la elegancia, incluyendo la del comportamiento, la imagen profesional personal y el talento de crear una primera impresión memorable cobra mayor relieve.

Queda claro que asegurar el éxito en los negocios hoy en día requiere tener una comprensión profunda de lo que son las habilidades sociales y ejercerla en los encuentros sociales y en el trato de negocios cotidiano. Los practicantes más diestros de las habilidades sociales encuentran que llega un momento en que el negocio fluye hacia ellos en lugar de tener ellos que ir en su búsqueda, porque la etiqueta de negocios es el único factor que puede colocar a cualquier profesionista o empresario al mismo nivel que los ejecutivos de mayor rango de las corporaciones mundiales.

 

 

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